Sobre el puesto

Restoration Integrada busca un Supervisor de Restauración de Contenidos que coordine nuestros proyectos de contenidos desde la inspección inicial hasta el empaquetado y el cierre de contenido. Esta persona dirigirá el trabajo diario del equipo de contenidos, mantendrá un contacto regular con los clientes, mantendrá inventarios precisos utilizando Contents Tracker u otro sistema aprobado de seguimiento de inventarios, y coordinará la planificación y programación con Mitigación y Reconstrucción para mantener los proyectos en curso seguro y dentro del calendario.

Este es un puesto de supervisor en activo. La persona adecuada se sentirá cómoda liderando en el terreno y en el almacén, interveniendo cuando el equipo necesite ayuda y cumpliendo con los detalles que protegen a nuestros clientes y sus pertenencias.

Lo que harás

• Coordinar inspecciones de contenido, empaquetamientos, limpieza, almacenamiento, recargas y cierres, asegurando que las pertenencias se empaqueten, manipulen, etiquetan, transporten, almacenen y devuelvan cuidadosamente.

• Elaborar el calendario diario y semanal y trabajar con el equipo de mitigación y otros departamentos para alinear el acceso al lugar, la secuenciación de trabajos, la mano de obra, vehículos, equipos, suministros, espacio de almacén, comunicación con el cliente y cronogramas de proyectos.

• Servir como principal punto de contacto para clientes de contenidos y ajustadores de seguros, proporcionar actualizaciones claras y gestionar preocupaciones o conversaciones difíciles con paciencia, profesionalidad y enfoque en soluciones.

• Dirigir, formar y apoyar a los asociados de contenidos y a otros empleados asignados al trabajo de contenidos, con expectativas claras de seguridad y calidad.

• Asegurarse de que el contenido esté correctamente fotografiado, descrito, asignado al trabajo y sala correctos, y introducido correctamente en el sistema aprobado de seguimiento de inventarios.

• Mantener actualizados el estado y la ubicación del artículo cuando el contenido se mueve, limpia, almacena, transfiere, elimina o devuelve.

• Conciliar el inventario físico con los registros del sistema antes del empaquetado y el cierre.

• Mantener un almacén organizado con una clara separación entre los trabajos del cliente y un control preciso de la capacidad de almacenamiento, bóvedas, cajas, estantes y áreas de preparación.

• Revisar los trabajos activos, establecer pasos claros a continuación y abordar retrasos en la programación, documentación faltante, preocupaciones sobre objetos perdidos, problemas de daños y quejas de clientes.

Lo que buscamos

• Experiencia liderando equipos de campo, almacén, mudanzas y almacenamiento, restauración o servicio.

• Sólidas habilidades de planificación, organización, control de inventario y seguimiento de la organización.

• Comodidad al usar software móvil y en la nube para inventario, fotos, notas y documentación de trabajos.

• Un servicio al cliente sólido, comunicación y atención al detalle, incluyendo la capacidad de mantener la calma y la atención a soluciones con clientes estresados o molestos y manejar cuidadosamente objetos frágiles, sentimentales y de alto valor.

• La capacidad de gestionar varios puestos activos manteniendo claras prioridades, plazos y próximos pasos.

• Un permiso de conducir válido y un historial de conducción asegurable.

• La capacidad de trabajar en propiedades de clientes, entornos de restauración y almacén, y desempeñar las funciones físicas del puesto con o sin adaptaciones razonables.

Experiencia útil

Se prefiere experiencia en restauración de contenidos, mitigación, reclamaciones de seguros, mudanzas y almacenamiento, empaquetado, limpieza de contenidos, almacenamiento en bóvedas, Contents Tracker, Xactimate o certificaciones IICRC como CPT, FSRT, OCT o WRT. Los candidatos sin certificaciones aplicables deben estar dispuestos a completar la formación requerida y obtenerla tras la contratación.

Cómo se ve el éxito

• Los clientes saben lo que ocurre y reciben actualizaciones periódicas.

• Los registros de inventario coinciden con el contenido físico y los artículos pueden localizarse cuando sea necesario.

• Cada puesto activo tiene un calendario actual, un siguiente paso claro y documentación completa.

• El almacén está organizado, las pertenencias de los clientes permanecen separadas y el equipo está listo para el siguiente trabajo.

• El trabajo se completa de forma segura y con calidad constante, y luego pasa a facturación y cierre sin retrasos evitables.

Beneficios

Los beneficios disponibles para los empleados elegibles incluyen seguro médico, días libres remunerados y un 401(k) con aportación de la empresa. Se aplican los requisitos para el plan y los periodos de espera.

Integrated Restoration es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Descripción de la empresa

Somos una empresa de restauración de servicio completo con la misión de devolver la tranquilidad a nuestros clientes. Cuando las viviendas o negocios sufren una inundación, incendio o tormenta, necesitan a alguien que reconstruya su espacio con cuidado y habilidad.

Nos basamos en cinco Valores Fundamentales:

Comunicación – Diálogo claro y profesional
Aprendizaje – Siempre mejorando
Excelencia – Lo suficientemente bueno no es
Responsabilidad – Si lo tocas, lo adquieres
Fiabilidad – Hacemos lo que decimos y llegamos puntuales